в номе покупали диван Атланта вельвет молочный. Была оставлена заявка на сайте, после чего перезвонил менеджер и принял заказ, договорились на воскресение, на след.день менеджер перезвонил и объяснил, что доставить диван в воскресение не получится, т.к. очень много заявок на этот день. Я не увидела в этом проблемы, тем более учитывая, что заказ был принят (если не ошибаюсь) в пятницу или четверг. Это не месяц ожидания и даже не 2 недели, как во многих других магазинах. Итак, договорились на понедельник вечер как можно позже. Днём позвонил водитель, и как выяснилось ему дали неверный адрес доставки, номер дома, квартиры совпадали, а название улицы (созвучное) перепутали. Оказалось, что водитель в другом районе города. Видимо, менеджер компании при приёме заказа перепутал улицу. Что касается этой ситуации, я ни в коем случае не хочу сказать про работу менеджера ничего плохого, он был всегда вежлив, тактичен, а данный инцидент мог произойти с любым, все живые люди, а не роботы, главное, что завершилось все благополучно.
Отдельно по доставке. Водитель, который нам достался, обладатель ангельского терпения. Мало того, что его прислали не в тот район города, он не дозвонился до второго заказчика из того же района, спросил, может ли он подъехать в течение часа по нашему корректному адресу. Срочно отправила мужа домой, благо для нас это приемлемо, (кто-то не может отличиться с работы и завязан на конкретное время). Водитель приехал раньше, дождался. Диван очень аккуратно подняли, занесли, вся бригада в бахилах. Собрали диван, собрали за собой Весь мусор и вынесли. Все очень аккуратно и чисто. Все были вежливыми.
Диван за свои деньги хороший, правда цвет в интернет-магазине на картинке другой, молочный заявлен, по факту более бежевый, но приятный.
Сама боялась заказывать, начитавшись отзывов. Не бойтесь заказывать, особенно кто из Питера, по Москве как-то отзывов негативных больше нашла, может, из-за размеров города и кол-ва заказов соответственно. От проблем при заказе в любом месте никто никогда не застрахован. Насколько я заметила эта компания старается все возникающие проблемы решать оперативно. А то что касается негативных отзывов, это во многом психология наших соотечественников: все хорошо ну и хорошо! А вот если мало ли что-то не так! На всех сайтах будут негативные отзывы. Не утверждаю, что все так поступают, это лично моё мнение, я имею на него право. Почти всегда можно договориться и все решить. Всем желаю удачи и хорошего настроения!
