Отрицательный отзыв - zakazbt.ru

Я покупал в этом магазине холодильник и варочную панель. Забирал сам со склада на Щелковской, д. 100. В принципе меня все устраивало. Неделю назад заказал вытяжку Faber (заказ № 44685). Сначала осмотрел - внешний вид меня устроил (главное, чтобы передняя панель не поцарапана была), я оплатил и привез домой. Когда стал устанавливать оказалось, что нет перехода 150*120 мм, ну, подумал и хрен с ним, заеду, куплю на рынок (не может он стоить больше 300 руб.) Однако сегодня решил позвонить в магазин поделиться так сказать проблемой, не ожидая, что мне предложат переход этот, но ожидая какого-то диалога, типа: "ну извините, к сожалению у нас нет отдельных запчастей и т.д.". Однако в ответ услышал, условно говоря, "сам дурак".
И хотя доля правды в этом есть, но я все таки, уже отнес им более 50 000 руб, поэтому хотелось услышать чего-то другого...
Покупать духовой шкаф буду в другом магазине.

Ответить

Заказали в этом магазине обогреватели. Привезли, проверили, что они в коробках есть. При сборке обнаружилось отсутсвие соединяющих креплений с колесами. Менеджер по телефону отказался решить проблему. Предложил обратиться в сервис. Не назвал свою фамилию, сказав, что для "нас" он просто Дмитрий!!! Долго узнавал фамилию своего руководителя. Осадок очень неприятный остался после общения с сотрудником этого магазина. Будьте внимательны. Проверяйте все при получении, иначе потом вас пошлют!

Ответить

Похожий случай!
Мой заказ– 066966. Холодильник Атлант.
Доставку подтвердили – день и время, НО в указанный день звонка от курьерской службы так и не было, поэтому в 17-00 я сама позвонила. ОКАЗАЛОСЬ, что мой заказ перепутали, не туда погрузили коробку и в назначенный день заказ доставлен не будет! Я специально приезжала к времени “Х” в другой конец города!
Я возмущена:
- не было ни одного звонка о том, что холодильник не ждать!
- не было предпринято мер по доставке товара путем загрузки в другую машину!
САМОЕ ГЛАВНОЕ, этот холодильник предполагался В ДАР человеку в День знаменательной даты!!! Сказать, что сотрудники магазина подвели – ничего не сказать!
А дальше … я написала письмо в адрес магазина с просьбой выяснить ситуацию, предпринять меры и предложить мне компенсацию! Буквально через пару часов позвонил менеджер и:
- сказал, что сотрудник, который перепутал коробки новенький и его оштрафовали (что-то мне подсказывает, что это слова)
- по поводу компенсации за оплошность магазина (в целях удержания клиента),мне было сказано, что магазин тогда будет работать себе в убыток(однако, сотрудников штрафуют)! К тому же, за 3 дня они подняли почти все цены и, как мы все понимаем, это НОВОГОДНЯЯ “РАСПРОДАЖА”! НО мне было предложено на следующий заказ сделать скидку. И тут мы, действительно, решили купить еще один холодильник. Обращаюсь с письмом в магазин – давайте скидку, как обещали. НИ ОТВЕТА, НИ ПРИВЕТА!
А по поводу повторной доставки в другой день – все равно мне привезли его не вовремя, хотя СКАЗАЛИ, что доставка будет на контроле начальника склада!
На основании всего вышесказанного делаю вывод для себя и для других – не связывайтесь с магазином! Перепутают доставку, будут обманывать.
Я понимаю, что форс-мажоры и путаницы могут случаться – это человеческий фактор! Но, имейте совесть хотя бы предпринимать действия, по удержанию своих “потенциальных” клиентов. В вашем магазине покупки делать больше не будут и знакомым советовать будут другой магазин – тот, где все вовремя и честно!

Ответить

Доброго всем времени суток!
Хотел поделиться неприятным опытом заказа в данном магазине, заказал обогреватель Supra.
После оформления заказа связались со мной быстро, но дату доставки предложили только через неделю, а время доставки в интервале с 12.00-18.00 меня немного это смутило, но мне было не к спеху, хотя это уже были предпосылки к тому что не стоит с ними связываться. Ладно бог с ними оформил заказ и вот наконец наступил день доставки. Но планы изменились и не было времени ожидать курьера 6часов. Позвонил курьеру, благо они предоставили его номер тел., хотел уточнить более конкретное время доставки, на что он ответил - "нет не знаю даже примерно в какое время буду", даже не смог определить в 12 это будет или ближе к вечеру. Договорились что переносить не будем привезет утром перед работой в 7.00 след. дня. К моему удивлению он был крайне пунктуален и в 7.00 позвонил на мобильный мол я перед подъездом. Я спустился принял товар, оплатил, мне предложили осмотреть его, но вот чем открыть запечатанную скотчем коробку, у них не было, я не стал заморачиваться думал никаких проблем не будет, забрал так. Это было очень опрометчиво с моей стороны. Поднявшись домой открыл, а там разбитый обогреватель, сразу перезвонил курьеру сообщил о непригодном качестве товара, на что он ответил - "Я ничего менять не буду у меня нет товара на замен, звонить в рабочее время в офис". Позвонил я в офис сообщил о проблеме оборудования, что там одна из ламп внутри обогревателя разбита и болтается по прибору, на что мне ответили мы менять ничего не будем в связи со статьей гр кодекса РФ не помню точный номер, я должен был проверить качество товара визуально. Мне даже отказали в оформлении претензии на качество товара.
Никому не советую делать заказы в данном магазине отвратительное качество товара! и аналогичное качество обслуживания клиентов! Не тратьте своё драгоценное время и нервы.
PS есть 3 видеозаписи приема товара с разных ракурсов я думаю мы с вами встретимся в суде.

Ответить