Отрицательный отзыв - о магазине mnogomebeli.ru

Заказывала диван Амстердам, фабрики ВЭФ (порекомендовали в интернет-магазине)
1) Не дали ни одного ДОКУМЕНТА и ЧЕКА! Взяли только подпись на листочке в клеточку с адресом доставки от руки.
2) доставки за 90 км от Москвы НЕТ даже платной
3) после самостоятельной сборки, оказалось, что подушки, которые являются спинкой МАЛЫ! Наполнитель от больших подушек запихнут в неподходящие по размеру чехлы, которые от этого перекосило и ширину дивана они не закрывают!
4) Жалобы на сайте магазина не публикуются и менеджерами не обрабатываются!

Ответить

Официально заявляем, что все претензии по указанным отзывам устранены. Интернет-магазин МНОГОМЕБЕЛИ.РУ
Менеджер по развитию Федотов А.А., конт. тел. (904)593-87-55.

Ответить

Не покупайте в много мебели- есть гарантийный талон, но гарантии нет ни на что , не на латы, ни на оббивку, НИ НА ЧТО, если что то случилось- то неправильная эксплуатация, Купила диван Николя( Санта) - лопнули 2 латы фанерные и вместо замены дешевых лат, мне отписали, что неправильно эксплуатировали. Смешно- фанера имеет обыкновение ломаться- это не благородное дерево, Я рассказала знакомым, они задумались - стоит ли покупать там где покупатель в гарантийный срок неправ. Производитель млжет и навстречу пошел, а предприниматель г Камышина Волгоградской обл заинтересован, чтобв реже покупали. Разве увеличит его прибыль увеличение графика работы до 22 часов и оплата дополнительной ставки продавца Сарафановое радио работает против него

Ответить

Здравствуйте, уважаемый пользователь Рыбальченко!

Мы провели внутреннее расследование по Вашему отзыву. Расследование показало, что, к сожалению, Вы ошиблись и имели в виду другой магазин.

Судя по всему, Вы писали про ОДНОИМЕННУЮ компанию, которая находится в г. Волгоград, а не про наш интернет-магазин «МНОГОМЕБЕЛИ.РУ».

Во-первых, наш интернет-магазин mnogomebeli.ru не работает в г.Волгоград. Мы работаем на мебельном рынке г.Москвы, Московской области, г.Владимира и Владимирской области. Доставка в г.Волгоград, конечно же, возможна. Однако в этом случае она осуществляется посредством транспортной компании, которую выбирает и оплачивает клиент.

Во-вторых, в ассортименте нашего интернет-магазина не представлен диван Николя (Санта).

В-третьих, у Вас появились претензии по поводу отказа магазина заменить некачественные детали изделия в течение гарантийного срока. Наш интернет-магазин mnogomebeli.ru работает с производителями и поставщиками мебели на основе жестких договорных отношений и установленных регламентов работы. Согласно данным регламентам, производитель мебели дает гарантии на качество эксплуатации производимых изделий. Также производитель несет ответственность по закону «О защите прав потребителей» за некачественные изделия мебели.

То есть, если бы Вы заказали диван ИМЕННО у нас и на гарантийном сроке у него бы лопнули латы, порядок работы mnogomebeli.ru в данном случае был бы следующим. Вы звоните к нам, Ваш персональный менеджер направляет Вас в отдел по работе с рекламациями. После составления рекламации и ее рассмотрения (до 10 дней) к Вам выезжают представители фабрики и осуществляют замену лат бесплатно.

Платная замена деталей в нашем магазине осуществляется в случае, если гарантия на изделие закончилась.

Данный порядок работ, как уже было отмечено, закреплен у нас документально и обязателен для исполнения как со стороны нашей организации, так и со стороны наших поставщиков и производителей.

В-четвертых, конечно же, мы всегда решаем вопросы обратившихся к нам клиентов. Если бы Вы звонили ИМЕННО в нашу компанию, то Вас бы сразу же направили к Вашему персональному менеджеру, а затем в отдел по работе с рекламациями. Вашу рекламацию оформили и отправили бы на рассмотрение на фабрику. Конкретно в Вашем случае мы бы заменили лопнувшие латы, находящиеся на гарантии.

Уважаемый автор! Мы искренне надеемся, что Вы решите проблемы с заменой деталей в том магазине мебели, про который Вы писали в отзыве.

С уважением, МНОГОМЕБЕЛИ.РУ.

Ответить

А мне всё нравится, и менеджеры и мебель, как правило везде есть плюсы и минусы

Ответить

УДИВИТЕЛЬНО !!!!!! САМЫЕ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ ЭТО О ВЛАДИМИРСКОЙ МЕБЕЛИ!! ((((( ГОСПОДА ВЫ ИЛИ ДЕЛАЙТЕ свой бизнес и устраняйте свои косяки или уходите с РЫНКА !!! ХОРОШ РАЗВОДИТЬ ЛЮДЕЙ, они свои кровные тратят на мебель и имеют право получать РАДОСТЬ ,а НЕ ПРОБЛЕМЫ!!!

Ответить